Análisis:
El presente trabajo de investigación, habla de la relación entre las competencias emocionales y las dimensiones del sindrome de burnout en profesionales de TI.
Según lo establecido por el autor, se tiene basamentos de estudios anteriores donde se muestra la relación que pueda existir entre variables que afecta la Inteligencia Emocional y las que son catalizadoras del síndrome de Burnout
Ahora bien, se entiende como síndrome de Burnout, el proceso de deterioro en la atención profesional y en los servicios que se prestan en el ámbito educativo, social, sanitario, etc. Es como un estado de fatiga o la frustración asociada con el compromiso de una causa, un tipo de vida o una relación que no proporciona la recompensa esperada.
Y la Inteligencia Emocional como habilidades que incluyen autodominio, persistencia, capacidades para motivarse y tolerar la frustración; controlar los impulsos y retrasar las satisfacciones; regular el humor y la angustia que pueda comprometer la capacidad de pensar, la empatia y la esperanza
Como vemos son definiciones que tienen un común denominador: Las emociones humanas y el poder de control sobre ellas y digamos que una es consecuencia de la otra.
EL esutdio realizado bajo especificaciones estadísticas muy precisas arrojo para las dimensiones del sindrome de burnout, que el agotamiento emocional presenta una asociación alta y positiva con el cinismo, lo cual indica que a mayor agotamiento, mayor el cinismo experimentado; la eficacia, resulto con correlaciones relativamente bajas, negativas y significativas, con el agotamiento y cinismo, es decir, a mayor agotamiento y cinismo menor eficacia percibida entre los empleados de TI.
Los resultados obtenidos arrojan que las competencias emocionales se asociaron de forma positiva con la eficacia profesional, y la autorregulación emocional, sensibilidad y habilidades sociodirectivas, se asociaron de forma negativa con el cinismo y el agotamiento emocional. En el caso de la IE, esta puede mediar la interacción de variables que intervienen en el proceso de pérdida de interés y sentido del trabajo, que finalmente contribuye al desarrollo de burnout.
Hay que resaltar la importancia de la IE en el entorno laboral, debido a la evidencia de la relacion entre las competencias emocionales y algunas dimensiones del burnout
Para el sindrome de burnout, se encontró que estos profesionales no lo experimentan como tal, debido a que sus niveles de eficacia profesional, resultaron superiores a los de cinismo y agotamiento emocional, lo cual de acuerdo al instrumento utilizado indica que el síndrome no está presente; sin embargo es de resaltar que esto fue con valores muy cercanos al límite de mostrar indicios de Burnout, lo que nos pueda llevar a pensar que en el mediano plazo podría evidenciarse las consecuencias de los años en la institución.
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